去年这个时候,有一项研究说,IE浏览器用户点击网页广告的比率比Firfox用户高出四倍。该研究认为,IE用户大多为非技术用户,“他们会点击弹出广告,以为系统有事件要通知他们。”而Firefox用户则可以分清什么是广告,什么是系统对话框。

其实我倒更倾向于不以技术来区分用户,而改用知情与否来区分。Firefox用户多为知情用户,而IE用户则多为不知情用户。Firefox用户尽管点击广告的比例很低,但他们会有意识地点击他们感兴趣的广告,所以对广告主来说,这些点击了广告的用户更有价值。而IE用户常常是误点了广告,广告主得到的是无效用户。

1999年的时候,网页上的banner广告点击率通常高达2%-5%,现在呢,大多数制作精美忽闪忽闪的flash广告的点击率不足0.1%。尽管互联网广告总量仍呈强劲的上升势头,但很显然,网络广告的效果一直在走下坡路。

广告发布商也在绞尽脑汁挖空心思地吸引用户的眼球,期望挽救日趋濒危的广告点击率。所以你看到页面上的广告越来越大,越来越花哨,越来越具有欺骗性。说来很悲惨,对广告主最有价值的那部分知情用户,早就对网页上动来动去的东西产生了抗体,你越动,他越是视若无睹,每个有一定上网历史的用户,都练就了这样的本事。最终,网络广告似乎就是被用来误点的。

第一个悖论是:广告主希望用户主动点击广告,而主动点击广告的常常是不知情用户。

第二个悖论是:广告主最想要的那部分用户,常常是最懂得如何屏蔽广告的用户。

第三个悖论是:越是想要吸引眼球的广告,越是容易被忽视。

根本原因在于,互联网广告形式上的花样翻新,已经走进死胡同。如果传统的互联网广告都像Google AdWords一样按点击次数收费,估计新浪们早就饿死了。当然,广告效果不一定非要通过点击才能体现,尤其是品牌广告、形象广告,只要被用户看到,可能就产生了效果。但问题是,用户越来越不耐烦了,有广告过滤功能的浏览器会越来越受欢迎。

Firefox有个极好用的广告过滤扩展Adblock Plus,属于Firefox必备扩展。不知道未来的IE 7是否也提供广告过滤功能。如果浏览器与网络广告的关系,最终变成了杀毒软件与病毒的关系,我不知道这到底是谁的悲哀。

回到开头提到的那项研究,我有个有趣的发现,那项研究明明是去年12月份发布的,ZDNet的blog却把它当成2005年10月和11月的研究报告,重新摘录了一次。可给出的CNET的原文链接,却明明白白是去年的。我都想不明白,这个错误是如何发生的。

from: http://blog.donews.com/keso/archive/2005/12/20/664392.aspx
by 无聊布棉

高飞说:《腾讯有病,不治不行》,高飞认为,腾讯现在患了2个病,第一个病是恐高症,第二个是强迫症。除了关于很多人转向MSN的部分不大认同外,其他的都很赞同。另外,我加一点,腾讯还患了一个自大症。而这个症状在很多人身上都患了,甚至我自己也经常会患这样的症状。

这个自大症最基本的表现是:QQ同时在线人数达到XX亿;QQ.com的alexa排名超越搜狐成为第三大门户,然后引申出“由于腾讯有XXXX大量的用户群,因此腾讯QQ价值很高。”或者说,XXX业务依托腾讯庞大的在线人数,因此必定会有很大的发展。

没错,庞大的用户数当然会支撑新业务的发展,但是,不能总是置身于庞大的用户数之中,以为只要上一个业务,就有大把大把的前途,然而事实却并非如此。高飞的文章中提到,不看好腾讯的C2C业务,因为腾讯的用户群不具备C2C的基本生存环境:互信。他的观点跟我的很像,你用户群是很庞大,但是你的用户群价值究竟有多大?新浪每个IP创造的价值,与亚马逊每个IP创造的价值,与腾讯每个IP创造的价值根本不是在同一水平线上比较的。不过在点击率第一的中国互联网环境下,IP或者PV成了唯一的标准。

我以前经常会说,某IT门户网站的PV多少多少千万,但是我一直说这个PV没价值,因为按照专业网站来说,每个PV贡献率自然要比普通网站高,就像在国外,一些专门针对CEO的杂志,发行量很小但是很有影响力,这就是每个PV所创造的价值问题了。

腾讯的用户大部分是国内的年轻人,由于周围的人都用QQ,所以很多人跟着用QQ,不过在毕业后,QQ仍然挂着,不过隐身的越来越多,反而是MSN一直在线,起码我周围不少人都是这样,这跟QQ的形象有关,QQ定位是娱乐工具,msn相对简单,商务化。不过现在msn在中国也学会了腾讯那一套,体积越来越大,现在我都不直接上MSN了,而是通过某门户网站的IM,通过一个插件间接上MSN,打开界面的速度很快,寻找好友很方便。

如果总是把庞大的用户数作为发展新业务的基准,那么这似乎本末倒置了,如果QQ的每项新业务都以0为基准去做,很多项目肯定不会做成这个样子。否则就会出现一个说法“再烂的产品,放到QQ面板也会有很多人使用,再差的广告放到新浪新闻首页也一堆人点击”,但,当面板上的功能成为累赘,当再新浪首页的牛皮癣越来越多,谁都会不爽,没人喜欢桌面上堆着一堆八辈子都用不上的咚咚,没人喜欢上各大门户都看到N多的“专治性病”、“XX增大药”这样的广告。

心态,是一家企业能否永续发展的根本,不过,拥有良好心态的人却不多,包括我自己,都只是凡夫俗子,有时候在眼前利润和公司形象之间选择的时候,往往也有可能选择前者,不过,腾讯当然跟我不同,腾讯现在已经有条件、有需要、有必要去尽其应有的社会责任。
by 高飞

腾讯又发神经了,上回是鼓励全国PC不关机,这回是驴子秀。现在的腾讯已经得了病,第一个病是恐高症,第二个是强迫症。

腾讯一直努力往高端用户群走,主要通过两个产品:RTX、企业版QQ,和Tencent Messenger(TM),仿效MSN界面与操作习惯的产物,但他们都不成功,MSN占有率却日渐攀升。我得到的一个内部数据说,腾讯的核心用户学生毕业后的流失率相当高,多数流向MSN。

我以为腾讯高不上去的本质原因不在于软件界面,而在于腾讯的文化本身就有“恐高症”。

举例来说,一个典型的腾讯用户是这样用QQ的,设定条件:男、女、年龄、城市,查找,添加,聊,见面xxx抑或视频xxx,先添加、再认识、沟通目的与现实世界相关性弱、多数目的不纯,四个字概况:失信、匿名。

而一个典型的MSN用户应该是基于这样的流程操作,先认识一个人,取得MSN地址,添加,沟通目的与现实世界相同,四个字概括是:互信、实名。

两下一比较就能看出区别。QQ的设定更有娱乐性,但也带来很多无效信息,商业性弱。MSN的设定缺乏娱乐性,但更严谨,更符合工作人群的特点。QQ的的恐高症是娱乐性的并发症。(引申出两个结论是:不看好腾讯的C2C业务,因为腾讯的用户群不具备C2C的基本生存环境:互信,如果做B2C或许能借助到用户群优势;MSN要扩大用户群,必须增强娱乐性,只是要考虑度的问题)

所以,现在腾讯琢磨着如何把TM的界面搞的像MSN来抢高端用户,就属于治标不治本的行为。腾讯要抢高端用户群,应该做的是设计出符合高端用户的操作流程。我觉得腾讯如果能好好利用一下它的QQ“群”,或许能治它的恐高症。

我以为腾讯在创造了QQ之后,最有价值的创新就是QQ群,它的意义在于在其庞大的“匿名、失信”的用户网中,扯开了一道“强调信任、共同点、社会关系”的口子。比如一个极端的作法是,在TM中,默认就屏蔽所有的非群用户,我确信对于拿QQ用户更多用于工作交流的人来说,这样设置一点正经事都耽误不了。

腾讯的第二个病是强迫症。马化腾是个非常精明的人,他想出了很多从用户身上赚钱的好主意,比如从韩国学来的“秀”。赚钱没错,但是不能用强迫手段。这样的病例有很多,比如以前QQ秀到期就让用户裸着,比如最近的驴子秀,比如让立志让全国PC不关机。

从以往经验来看,如果一个公司开始用强迫手段赚钱了,只有一种解释,就是产品对用户的吸引力下降了。网络上这么多的绿色版、精简版QQ在流行也证明了这一点,这其实是一个非常危险的信号,没有什么比公司产品研发与用户需求背道而驰更要命的了。

其实从软件业的发展来看,靠向最终用户收费的商业模式正在衰退,“媒体式”的商业模式正在崛起。Google已经是领先者,微软正在学习,腾讯不停跟用户较劲是愚蠢的。

如果说“恐高症”最多让腾讯受点伤,那“强迫症”就能要了它的命,事关用户体验无小事。最后说句与本文主题无关的话,腾讯的用户群以学生居多,但是腾讯无论在产品设计还是内容编辑,都没有丝毫的社会责任感可言,非常令人遗憾。

from: http://atblog.org/blog/index.php/2005_12_18_73.html
    从前,有一个脾气很坏的男孩.他的爸爸给了他一袋钉子,告诉他,每次发脾气或者跟人吵架的时候,就在院子的篱笆上钉一根。第一天,男孩钉了37根钉子。后面的几天他学会了控制自己的脾气,每天钉的钉子也逐渐减少了。他发现,控制自己的脾气,实际上比钉钉子要容易的多。终于有一天,他一根钉子都没有钉,他高兴的把这件事告诉了爸爸。爸爸说:"从今以后,如果你一天都没有发脾气,就可以在这天拔掉一根钉子."
     日子一天一天过去,最后,钉子全被拔光了。爸爸带他来到篱笆边上,对他说:"儿子,你做得很好,可是看看篱笆上的钉子洞,这些洞永远也不可能恢复了。就象你和一个人吵架,说了些难听的话,你就在他心里留下了一个伤口,像这个钉子洞一样。"插一把刀子在一个人的身体里,再拔出来,伤口就难以愈合了。无论你怎么道歉,伤口总是在那儿。要知道,身体上的伤口和心灵上的伤口一样都难以恢复。
    你的朋友是你宝贵的财产,他们让你开怀,让你更勇敢。他们总是随时倾听你的忧伤。你需要他们的时候,他们会支持你,向你敞开心扉。"告诉你的朋友你多么爱他们,告诉所有你认为是朋友的人,你的行动可以从邮寄这个小小的故事开始。有一天,当这封信回到你的信箱里时。你会发现你有一个很大的朋友圈.
     最后,我要说:"友谊的幸福之一,是知道了可以向谁倾吐秘密。"如果你收到了这封信,
是因为有人在默默的祝福你,因为你也爱你身边的一些人。
     永远不要嘲笑别人的梦想。不要随便给一个人定性。说话时要慢,思想时要快。
     打电话的时候请你微笑,对方一定感觉得到
by 刘润

读大学的时候,我去一家广告公司参加实习,做平面设计。我的工作就是在一台32M内存,15寸显示器的电脑上,为客户制作报纸平面广告。那是一个晚报鼎盛的时代,客户很多。大部分客户都是做报纸“通栏”,因为便宜,两万一天。如果遇到大客户,或者富翁登整版征婚广告,赚得就多了,因为象扬子晚报这样的大报,整版要十二万一天。我发现我很喜欢设计一样东西的感觉。

后来我又开始做销售和市场。我联系了很多客户,却只成功的给一家电脑装机商卖出过一个通栏,还给了很大的折扣。我做的最大的市场活动就是帮助诺基亚推广8110滑盖手机,5110百变手机。广告公司完全放手让我去做,我就招募了南京大学、东南大学近百个学生轰轰烈烈的搞了一回。三四个活动做下来,学会了怎么去“吸引别人的眼球”。我发现我很喜欢销售一样东西的感觉。

但是我的专业是数学,我最大的兴趣是计算机。我一直都不清楚我在广告公司做的这些事情和我将来找工作有什么关系,直到大四,我必须要开始做简历的时候。

环肥燕瘦,现在的简历讲究“薄”,而当时的简历以“厚”为美。大家把所有写过的论文、得过的奖励、四六级证书、推荐信和所有能找得到的东西都装订在一起做成一本“毛选”状。我觉得这东西能吸引眼球吗?面试官会花两个半小时来读这份史记吗?当时的简历都是用A4纸打印的,因为在广告公司,所以我了解到有一种Letter纸比A4略宽一点、略短一点。我用尽我所学,做了一本彩色的、非常精美的小册子,Letter纸对折,中脊装订。我在想象,当人事部整理上百份简历的时候,一定会发现有一份简历宽一点,放在中间不整齐,就把它剔出来放在前面。一看彩色的,就翻开来看一看,里面更加精美,就饶有兴趣地读一读,发现了我精心陈述的特长、资历,这样我就获得了注意。我一共只投了两份简历,获得了两个面试通知,然后挑选了其中一家公司。

我回过头来看那个时候,蓦然发现,那些你所学过的东西,尽管学的时候不知道有没有用,但是不知道在什么时候就能够派上大用场。

如果我当时不去好好的学,只是把设计、市场当一份薪水来源,就不一定有机会进入我向往的那家公司;如果我做工程师的时候不把解决问题的能力培养好、客户服务的感觉培养好,今天做管理就很难有那种强烈的“同理心”;如果不是在做项目的时候,顺便学习、报考了项目管理专家的认证,就不会有后来出去给企业讲课的机会,把自己放在更大的挑战里面成长。

在每件事情、每个职位上,榨干你所能学习的一切东西。不要手软。
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