作者:高建华

  HP认为,管理者的角色是“造钟”而不是“报时”。什么意思呢?我举一个例子来说明。如果我问你现在几点了,大多数人都会看看表告诉我一个时间,这就叫报时。那什么叫造钟呢?如果有人问你几点了,你可以告诉他,要想知道几点了,有几个办法:
  第一,   去买一块手表或者买一个挂钟自己看;
  第二,   自制一个沙漏;
  第三,   根据天空中太阳的位置推测时间等等。

从而启发问话人自己寻找解决问题的途径,提高解决问题的能力。这就是我们所所的“造钟”。当然并不是所所有的人来问我们问题,都这样回答人家,只是讲这样一个道理而已。    

  记得20年前刚加入HP的时候,有一次我曾经遇到过一个难题,一时想不出什么好办法,就去找当时的市场部经理。我把事情陈述了一下,就问他,您看怎么办?这在其他企业里是很正常的一件事,但是我的上司并没有直接回答我。他看了我一会儿,就反问我:“你说该怎么办?”我一下子就懵了,心想:“我跑来问你,正是自己想不出来怎么办,你怎么给我顶回来了?”于是我说,自己想不出来什么好办法,才俩征求领导的意见。他让我回去好好想一想,等想出什么建议或方法了再来找他。

  我回去以后,一开始心里挺不舒服——这里的人怎么这样呢?我找他帮忙,他一句话不说就把我打发回来了。对他来说,这件事情肯定是很简单的事情,告诉我一声不就完了吗?无奈之下,我只好自己挖空心思起想办法,结果还真想出来一个方案。第二天我又去找他,把我想出来的方案给他讲了一下。他静静地听我说完,盯着我问道:“就这一个办法?”得到我肯定的答复后,他又说:“回去再好好想想,看能不能多想几个办法解决这个问题。”

  经他这么一逼,我只好再回去自己琢磨,还真的发现有更多的解决问题的办法和思路。但我拿着三个方案再度找他时,这一次他非常认真的接待了我,听我讲完每一个解决方案的思路后,他帮我分析了不同方案的优点和缺点。分析完了以后,他对我说:“我只是帮助你分析方案利弊,具体用哪个方案还是由你自己决策,我不替你下结论。这就是为什么你第一次、第二次来找我,我没有马上告诉你答案的原因,因为公司请你来,不是要我告诉你该怎么办,而是要你告诉我该怎么办。

  这次对话给了我强烈的心理冲击。就人的本性来说,每个人都喜欢在自己擅长的领域展示自己,遇到自己的强项都有露一手的冲动,即使是很谦虚、很内向的人也不例外。

  这是由于人的这种本性,国内很多企业的管理者一般都喜欢显示自己解决问题的能力,通过展示这种能力的过程来换取成就感。因为我们过去衡量一个管理者的水平高低,是看这个人能不能办事,遇到难题能不能想出好办法去解决。在这种标准下提升为管理者的人,都是个人里很强的人,他们在指导下属时也习惯于亲自上阵。这样做解决问题速度最快,管理者在第一时间告诉员工答案,员工回去一试,果然见效,立竿见影。

  但是当员工再次出现问题时,他还是不知道该怎么办,只好又跑来求助上司,久而久之就成了习惯,遇到难题找领导。管理者解决一个部下的问题很容易,如果有十个部下怎么办?如果每个部下都有问题的话,上司就成了救火队员。

  况且,在很国内企业里,还存在越级管理的问题。很多情况下,所有的员工都是公司第一把手的部下(在跨国公司不是这样的,通常一个管理者所管理的人数不能超过15个人,而且不可越级管理),如果有100个带着问题来的下属,可想而知,老总的时间肯定不够用,甚至一天到晚不睡觉也应付不了,因为所有的事都等着他给答案。

  这种情况在开始时候老总可能会觉得很有成就感,但是坚持不了多久就会感到焦头烂额,叫苦不迭了,而且老总会觉得部下都是无能之辈,根本没有解决问题的能力。

  其实,这与溺爱孩子的家长一样,当孩子长大了却什么也不会做的时候,不要责怪他们,是家长没有给他们锻炼的机会,什么事情都替他们包办了。    

  在跨国公司里,衡量一个管理者有没有本事,不是看他自己能不能解决问题,而是看他能不能教会部下解决问题,让部下具备解决问题的能力,这是一个原则性问题!

  公司请任何一个员工来,绝不是为了让他天天坐在那儿等着上司布置工作,也不是上级说怎么办就怎么办。否则的话,企业培养出来的是一批只有躯体没有脑袋、没有主动和积极性、不会思考的“机器人”

  我们说提倡的“造钟”就是要教会员工做事情和思考问题的方法,而不是直接给出答案。在跨国公司里,会“造钟”的管理者才算是好的管理者。一个问题,我教会你如何思考了,就可以一劳永逸,员工就不会再来问下一次了。

  短期看,这样做付出了很大的代价——明明5分钟就能说清楚的事情却花了好几天的时间。

  但从长远看,员工的思维方式和工作方法慢慢的扭转过来了,组织效率也就提高了。这才是一个好的管理者应该做的事——造钟而不是报时。

马善记的言论 -> http://mashanji.blog.sohu.com/

刚刚看了一篇题为《刘翔是中国的骄傲还是耻辱?》的文章,委实不敢苟同,觉得很有商榷一番的必要。

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原文的大意是这样的:

继2004年奥运会刘翔夺得110米栏世界冠军,刘翔这个名字已经让中国人足足骄傲了两年了,做为中国体育树立起来的明星式运动员,只要有关的刘翔的新闻必定都是各大新闻电台的榜头。无疑刘翔是国人的骄傲,但看多了喝彩、叫好之后,不禁想问,两年过去了,还拿刘翔玩味,这是中国体育的骄傲还是耻辱?

除了奥运会还能提提兴趣,这几年平心而论是对体育不大关心了,除了传统的乒乓球,跳水之类,中国足球也好,篮球也罢,或者其它什么之类的运动项目,在近年的印象中,都没有出什么足够让人提起神的成绩,整体中国体育让人感觉到了“淡季”。今年女足的与冠军擦身,男篮的止步16强。这些媒体,电视最爱的运动项目都无法让刺激咱老百姓神经,男足近年甚至连电视转播都见少了,这从报刊给体育的版面就看出来了。除去了几年前体育热门项目在报刊媒体上整版整版抢点的浮华,这几年国内体育界可谓一片惨淡。唯一还能让媒体们填充版面的也就刘翔。

这位作者还说,国家为了在田径上能有所突破,投入了百万(早期)资金为刘翔购置器材,制作计划,甚至引进了一套世界一流的程序,按照发达国家的训练标准去培养他,最后刘翔果然不负重望,拿回了奥运会的冠军,打破了奥运的记录!这说明了什么?刘翔是天才?还是跟国家投入有关?但不论天才也好,两者兼有也罢。国家在刘翔身上投入是巨大的,这无庸置疑。记得,好像是其教练还是那位官员说的来着:“刘翔有这个实力取得现在这个成绩!而且还能更好!”。但这是刘翔一个人只靠努力就能有的成绩吗?而全国又有几个人能刘翔这样的机会接受这样的“培养”呢?还是说中国就只有刘翔?

两年的时间,给予刘翔的关注已经不少了,为其铸铜像,将其事迹纳入小学语文课本,还有无数的广告,鲜花,掌声。谁来关注那些做为中国体育事业血液的普通运动员呢?运动员中的明星也好,明星式的运动员也罢,就像星爷电影里说的,乞丐皇帝一样是乞丐,运动员再光鲜,一样需要祖国整体实力强盛做背景衬托,荣耀属于整体和国家。

刘翔只有一个,虽然他是骄傲!但中国的体育运动,如果只靠几个天才去撑粱柱,这就是悲哀。我倒是期待更多的体育项目轮番登陆媒体头条,这样才是体育运动真正的蓬勃发展,莫遇到摘下“刘翔”后,一片荒凉的尴尬。  

我想谈三个观点:

1,刘翔绝对是中国体育乃至中国的骄傲,而非中国体育的耻辱,更不是中国的耻辱。刘翔的巨大贡献在于让黄皮肤的中国男人第一次扬威世界田径场,进而改写了世界田径史。刘翔不仅是第一人,而且到目前为止,好像还是唯一的一个。正因为如此,才弥足珍贵。这样的英雄值得大书特书,也应该大书特书。宣传、渲染的目的,不仅仅是肯定刘翔的贡献,更加重要的是激励更多的刘翔出现。

2,国家对刘翔的投入产出是成正比例的,是值得的。竞技体育要出成绩,当然离不开投入,我以为,国家对刘翔的投入应该是划算的。相反,中国足球,国家投入了那么多,却似乎都打了水漂。从某种意义上讲,说足球是中国体育的耻辱,似乎并不为过。

3,中国体育绝非“一片惨淡”。 我以为,不能用“一片惨淡”来形容中国的体育,这样形容中国的体育至少是不客观的。事实上,近年来,中国的许多体育项目都取得了长足的进步,比如网球,比如冰上项目等等,只是还没有被大众所认同和喜爱。如果再把眼光放宽广一些,中国体育事业的进步还是很明显的。换言之,即使走出刘翔的光辉,中国体育同样精彩纷呈。

一言以蔽之,刘翔不仅是中国人的骄傲,而且还是亚洲人的骄傲。那种所谓“刘翔是中国的耻辱”的论调是极其错误的,也是极其有害的。

2006.9.24
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片名:Over the Hedge
译名:篱墙之战
导演:彼得·西格尔Peter Segal
   凯利·柯克帕特里克(Karey Kirkpatrick)
配音:布鲁斯·威利斯(Bruce Willis)
   史蒂夫·加瑞尔(Steve Carell)
   艾薇儿·拉维(Avril Lavigne)
类型:动画/喜剧
片长:109分钟
发行:梦工厂
上映日期:2006年5月19日
官方网站:http://www.overthehedgemovie.com/

天秤座人的特点
  天秤温和的个性就像绵绵白云,悠悠行过碧蓝如洗的晴空,给人爽朗亲和的感觉,属於社交型的天秤座,无论做任何事情,都能受到周围人的喜爱。因为这个特性,使的他成为风向星座中,唯一高 EQ的星座。 不过,这并不意味天秤就能够摆脱风象星座摇摆不定的特性,相反地,这反倒成为天秤唯一的致命伤。
    天秤座的人有着相当明显的个性,重视和平与和谐,对於争执的场面宁可早点走开,也不愿找个容易引起囗舌之战的人做伴。他们喜欢比较艺术性质的工作领域,虽然不见得每一个天秤座的人都会成为艺术家、画家或诗人,不过他们往往会以一项艺术才能作为嗜好。良好的领悟力、理解力及逻辑观念使你的成绩虽不名列前矛亦不致於垫底,若谈到恋爱这便是你所擅长的强项,与生所具来的优雅风度令四性的目光总是久滞不去,因事制宜、能屈能伸、更使每个人对你好评不断,若称呼你为"浪漫的恋爱高手"亦不为过,不过缺乏自省能及常不经意的乱放电也让你的他(她)颇为抱怨,在待人处事方面,"八面玲珑"是他人对你最常用的批评,若正面而言即待人极为圆融,绝不会"顺得哥来失嫂意";若负面即为虚伪,另一个批评则为"娘娘腔"。因为温和、体贴及决定事件颇犹豫不绝酷似女性而得称。

1  坚信事在人为:用心去做事一定会有所成就的
2  勇于知难而进:成功不会一帆风顺,困难在所难免,要有面对困难的勇气
3  永不满足现状:满足现状则停止不前,不进则退,永远追求更美好的东西
4  避免误入歧途:就像下棋一样,走错了就没有挽回的机会了,人生没有两次,要好好走
5  做到开卷有益:读书有益,有空多读书,让知识改变自己的命运
6  广交良朋益友:这个就不用多解释,多个朋友多份帮助
7  确立奋斗目标:有了目标,你才会更加有方向去努力,才会更有动力
8  学会慎思后行:冲动是魔鬼,不要因为冲动而做后悔的事
9  克服怠惰懒散:都说懒是人的本性,可成功者有谁是懒惰者呢。天道酬勤!
10 必须持之以恒:五分钟热度,心血来潮去做某件事能成功吗
11 培养判断能力:分辨是非,取舍
12 争取良好开端:好的开始是成功的一半
13 选择最佳时机:抓住机遇,掌握时机成功会更快
14 努力提高技能:提高技能就是提高做事效率
15 一箭可射双雕:一举两得,才是大赢家
16 创造适宜环境:环境造就人,环境对人发展的影响时不可忽视的
17 提倡群策群力:三个臭皮匠,抵个诸葛亮,团结的力量是巨大的
18 事业重于金钱:钱总是身外之物,生不带来,死不带去
19 能者不妨多劳:多劳多得
20 何必怨天尤人:只不过增加自己的烦恼而已,开开心心地不是更好吗

(域名有了之后,搜索了一下aslibra,发觉有人用这个名称做自己的昵称,还在新浪做blog,唉~~,顺便摘了这个文章)
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